北京以iso9001质量认证标准的要求作为基础平台，找出

    现代质量管理的目的是以关注顾客为焦点通过各种质量管理活动，使企业的产品和服务能满足顾客的期望和要求，从而在市场上赢得竞争优势。流程再造的目的就是据现代质量管理的要求，建立一个适应市场竞争的质量管理流程，以提高企业的产品和服务质量。

    由于系列标准适应了企业行为对市场的需要，从思想和方法上拉近了企业与市场的距离，因而贯彻ISO9000质量认证系列标准不仅仅是现代企业管理行为标准化和质量战略的问题，实际上是企业对市场可持续适应的基础工作。

    正因为实施ISO9000质量认证系列标准这种按市场规律发展的思想和管理原则具有很强的实践性，因此，从一开始就在世界各地产生了革命式的影响。

    ISO 9000系列标准是企业质量管理体系的一个基础平台，它只是规定了企业质量管理体系最起码的应该做哪些方面的事，至于如何做是企业自己的事。所以，用ISO9000质量认证系列标准再造企业质量经营卓越的基本点，就是以标准的要求作为基础平台，找出企业应该做而没有做的是哪些事，对已经做的事按基础平台进行对比，与基础平台有差距的是哪些事，形成企业特色的又是哪些事。

    ISO9000系列标准的基础平台的尺度就是：按标准的要求树立自己企业“以顾客为中心"的新观念,按标准的要求营造自己企业“以质量效益为落脚点"的新机制,按标准的要求培植自己企业“以控制行为误差为宗旨"的新文化,按标准的要求构筑自己企业“以保证工作质量为目标的新环境和按标准的要求正确使用一些“以提高管理水平和过程控制为目的"的管理手段，这样整合企业的质量要素，不仅能使贯彻系列标准落到实处，更加重要的是使质量经营的目标方向明确，追求零缺陷。

    最高层领导要重视并采取行动，追求工作标准的零缺陷和质量管理的零缺陷。采取系统的预防措施，防患于未然，减少因缺陷导致的成本增加。