北京企业在iso9001质量管理体系运行过程中，质量管理

企业在质量管理体系运行过程中，质量管理工作遇到的难点

1、企业的iso9001质量管理体系认证及体系运行，未带来产品质量的明显提高或改进

    企业的iso9001质量管理体系认证后及质量管理体系运行过程中，企业领导常常向质量管理部门提出，为何质量体系认证后，未看到产品质量的明显提高或改进。质量管理体系建立和认证，仅仅是对企业质量管理活动按通用原则进行规范和文件化管理，为质量管理体系运行提供必需、充分且适宜的资源。有效的质量管理体系的运行，可以保证产品质量处于稳定的状态，这是推行质量管理体系建立的根本目的；但产品质量的提高或改进，必须建立在企业内部产品实现全过程各个环节提高的基础上，质量体系运行只能促进这种质量提高的速度及改进方向，但不能对产品质量参数和技术水平提高起决定性作用。

2、质量管理体系的运行效益无统一的量化和衡量指标

    目前很多企业的iso9001质量管理体系运行仅仅以达到质量目标的统计及考核来衡量质量管理体系运行效果，未建立各个质量指标与企业整体经济效益的动态变化关系模型或程序，如从顾客的满意率变化来分析出年度的经济效益变化了多少百分点，或从考核产品送检合格率的提高来分析合格率提高后减少原材料库存及损耗所带来的又一经济效益。运行体系所收获的效益不细化分析就会让很多管理者看不到贯彻运行质量体系运行的实际效果，从而片面得到质量体系运行与企业生产活动关系不紧密，仅有投入无效益的印象，无法对支持质量体系运行提供量化依据，无法建立质量管理部门的权威性和确立质量体系运行的必要性。

3、质量管理体系运行过程中产生的记录和数据不能应用于产品生产质量预防

    质量记录是用来说明产品或服务质量达到规定要求质量体系有效运行的证据，质量记录可以用于分析确定质量趋势和纠正措施的必要性和有效性。质量管理运行和管理的关键通过记录和数据的分析，发现产品质量的异常波动及原因，通过纠正措施和持续改进，预防重大质量事故的发生。除有了问题实施纠正，更是自觉的、不断的通过持续改进，完善质量管理体系。通过质量管理体系过程中产生的记录和数据不断的寻求改进的机会，并通过采取纠正措施或预防措施来实现改进。