北京企业通过ISO9001认证后应如何进行质量体系改进，

企业通过后应如何进行质量体系改进

1、坚持以宣贯培训为质量体系运行的中心任务

    质量体系运行，离不开人的参与和管理。加强宣贯和培训，一方面可以抛除以往的旧思想和旧习惯，保证各级人员对ISO 9000族标准的正确理解和执行，有利于质量体系深入持久有效地运行；另一方面，可以通过培训来提高人员的职业素质和技能水平，为企业创造更多更好的产品。

    对于通过的企业来讲，ISO9000族标准的宣贯和职业技能培训应两手抓，两手都要硬起来。企业在通过ISO认证前，对标准的宣贯是不遗余力的，通过认证后，这方面的工作仍应坚持和加强。进行ISO9000族标准的宣贯，要因人而异：对于管理层的人员，应使其完全了解质量体系的作用，掌握如何实施管理，如何提高管理水平，学会运用质量体系进行管理和评价；对于技术人员，应着重加强与其专业相关的质量管理知识的培训，这是发挥其专业技能的重要保证，因为技术人员是将ISO9000族标准这种先进管理思想运用到实际生产操作中的一种过渡和媒介，他们在整个质量体系运行中起着极其关键的作用；对于操作人员，除了ISO9000基本知识，应就其所承担的质量责任安全责任等进行必要的培训。

    专业技能培训也是因人而异的，不管是否通过ISO9001认证，各企业都是一直在坚持进行，而且每个企业都有自己的经验和培训方式，没有必要一概而论。但对于通过ISO认证的企业来讲，这方面的培训就需要依照ISO9000族标准的要求来进行，即确定培训需求、制订培训计划、实施培训计划和对培训效果进行评价。专业技能培训要和ISO9000族标准的培训结合起来，不可顾此失彼。

2、搞好管理评审

    管理评审是由最高管理者就质量方针和目标、质量体系的现状和适宜性作出正确的评价，这也是ISO 9000族标准中的一个重要要素。对于通过的企业，搞好管理评审，对质量体系运行中的重大问题进行讨论并着手解决，是保证质量体系持续改进的重要手段。企业搞好管理评审，不仅要作好评审的输入，也要解决好评审的输出，这对于企业管理评审的有效性是至关重要的。

    第一，最高管理者应对内审外审的结果作出正确的评价，发现质量体系的重点薄弱环节或需要进行调整、充实的环节，提出改进措施，要求有关责任部门制订纠正和预防措施并有效实施。

    第二，负有执行职责的管理者，要按规定的时间间隔对质量体系进行评审，以确保质量体系持续的适宜性和有效性。

    第三，企业应树立用户至上的观念，对用户的投诉、问题反馈抱怨和潜在的不满意进行分析，不断改进质量体系，创造出用户满意的产品，使企业保持市场竞争的优势。

    第四，企业的质量方针和目标应随着市场环境的不断变化而进行调整，不断赢得顾客满意。

3、完善质量体系文件

    质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。具备可操作性强的质量体系文件，是质量体系协调运行的必要条件，也是质量体系持续改进的必要条件。通过认证的企业，其质量体系文件虽然经过了一段时间的运行，但因为文件编写人员对标准的理解和运用能力还比较有限，加之对实际情况结合得不够，仍然存在着很多不太符合实际或可操作性差的地方，所以，企业应根据自身特点对质量体系文件加强动态管理，随着体系运行的深入，及时收集和整理运行反馈的信息，总结经验和教训，不断自我完善质量体系，顺利通过“磨合期”，使质量体系文件和实际工作环境相协调，并在运行中不断调整，使其在符合标准的前提下更具有可操作性，从而逐步形成具有企业自己特色的质量体系文件。

    综上所述，企业通过了ISO9000质量体系认证，只能代表企业具备进入市场，参与竞争的一种资格，在竞争对手还未取得质量体系认证证书之前，获证企业还具有相对的优势，一旦竞争对手也取得了ISO证书，这种优势就不复存在了。所以，对于一个企业来说，通过认证不是终点，而是起点。

    企业在通过以后，必须坚持进行质量体系改进，建立有效的运行机制，巩固质量体系认证成果，创造出更高质量的产品，只有这样，企业才能在激烈的市场竞争大潮中永立不败之地。